Que faites-vous si le client annule ou reprogramme le rendez-vous ? Si vous avez peu de visites, la gestion de confirmations et de rappels, le traitement des retards, des annulations, des reprogrammations et des non-présentations peuvent être effectués manuellement. Mais pour la plupart des organisations, le volume des tâches administratives devient rapidement ingérable.
Notre solution envoie automatiquement des confirmations et des rappels pour vous aider à éviter des tâches administratives stressantes, chronophages et coûteuses.
Proposez-vous plusieurs méthodes d’enregistrement ? L’expérience d’arrivée et d’enregistrement est souvent négligée lorsque l’on parle d’expérience de rendez-vous, mais c’est le pont entre la réservation en ligne et la visite physique.
Notre solution comprend un rappel de rendez-vous, ce qui signifie que le visiteur recevra un lien qu’il pourra utiliser pour l’auto-enregistrement. Il peut également scanner un code QR pour entrer dans la file d’attente. Cette fonctionnalité vous aide à améliorer et à rationaliser l’expérience d’enregistrement.
Comment gérez-vous en même temps les clients qui ont rendez-vous et ceux qui n'en ont pas ? Lorsque plusieurs visiteurs arrivent simultanément, l’établissement devient surchargé et il devient rapidement impossible de gérer un flux de clients rationalisé et de maintenir la distanciation sociale.
Notre solution est conçue avec des fonctionnalités avancées et des capacités pour combiner les clients ayant rendez-vous et les clients sans rendez-vous. Cela vous permet de planifier et d’affecter plus facilement les ressources nécessaires pour prévenir les rassemblements dans votre établissement.
Découvrez comment gérer efficacement les rendez-vous et les arrivées grâce à notre guide gratuit. Ce guide couvre :
