Digitalisera dina offentliga tjänster för det nya normala

Kontakta oss

Anpassa och digitalisera dina offentliga tjänster

När offentliga verksamheter öppnar upp igen behöver de fokusera på att övervinna postpandemiska hinder, ha flexibiliteten att anpassa sig och förändra sättet de erbjuder tjänster på för att möta nya förväntningar från kunder och personal.

Vad våra kunder har uppnått

42%

minskad väntetid samtidigt som antalet kunder ökade med 22 %

90%

nöjdhetsgrad bland personalen efter ändringar gjorda av Qmatic

94%

kundnöjdhet från 45 % tidigare.

Satsa på hybrid arbetskraft

Erbjud viktiga videokonferensverktyg i din nya hybridarbetsmiljö så att du kan betjäna kunderna på distans.
Erbjud kunderna mer tillgängliga tjänster och bättre flexibilitet med både onsite- och onlinetjänster
Erbjud dina kunder en sömlös digital upplevelse
Hantera virtuella möten, bokningar och köer inom en och samma plattform.

Ta reda på mer

remote-service

Främja medarbetarnas välbefinnande

Med Qmatic kan du främja medarbetarnas välbefinnande och minska stressnivåerna på arbetsplatsen genom att:

Förenkla administrativa uppgifter
Fördela personalens arbetsbelastning jämnt över arbetsdagen
Skapa automatiserade arbetsflöden
Förbättra arbetseffektiviteten
Effektivisera besöksflöden

Smiling business people looking at sticky notes on glass in meeting room at creative office

Skapa säkrare kontor

Minska väntetider och eliminera trängsel i lokalerna med köhantering, tidsbokning och virtuella köer – allt i en och samma lösning.

Hantera besöksflödet på ett säkert sätt för att undvika trängsel
Låt besökarna checka in i förväg på en smartphone och vänta bekvämt i bilen eller utanför lokalen
Fler incheckningsalternativ: Incheckning via Qmatics självbetjäningsautomater eller incheckning av personal via mobilappar

public-sector-safe-office-qmatic

Anpassa till förändring

I ju med Covid-19 understryks det faktum att organisationer behöver ha flexibilitet att snabbt kunna omvandla sin verksamhet och det sätt på vilket de erbjuder tjänster. Med Qmatic kan du smidigt hantera tidsbokningar och spontanbesök, erbjuda virtuella möten online och använda kundresedata för att fördela personalens arbetsbelastning jämnt över arbetsdagen så att du kan optimera dina resurser baserat på efterfrågan.

Kontakta oss

cloud-appointment-solutions

Funktioner på Qmatics plattform

Bokningar

Gör det enkelt för människor att ansluta till dina tjänster, fördela arbetsbelastningen jämnt under arbetsdagen och skapa en bättre balans mellan spontanbesök och bokade möten.

Ta reda på mer

Köhantering

Optimera kundflödet, minimera köer och väntetider och skapa den perfekta kundupplevelsen med en självbetjäningsautomat.

Ta reda på mer

Virtuella köer

Låt kunderna vänta var de än befinner sig via smartphone så att de kan ha koll på köplatsen i realtid, och få meddelanden när det är deras tur att bli betjänade.

Ta reda på mer

Rapportering och analys

Skapa omfattande och uppdaterade insikter som du behöver för att fatta bättre datadrivna affärsbeslut som optimerar verksamheten och gör kunderna nöjda vid varje kontaktpunkt

Ta reda på mer

Instrumentpaneler i realtid

Få tillgång till realtidsdata om arbetsflöden, aktuell situation och mätvärden för serviceprestanda. Identifiera nya trender, övervaka verksamhetens effektivitet och fatta datadrivna beslut för att förbättra verksamheten.

Ta reda på mer

Virtuella möten

Erbjud viktiga videokonferensverktyg i din nya hybridarbetsmiljö så att du kan betjäna kunderna på distans.

Ta reda på mer

Kundfeedback

Samla insikter om kundernas behov, stärk kundrelationerna och öka kundnöjdheten vid varje kontaktpunkt.

Ta reda på mer

Personalapplikationer

Ge personalen tillgång till intuitiva och användarvänliga appar för att betjäna och hantera väntande kunder.

Qmatic Cloud Solutions

Qmatic Cloud Solutions är en flexibel, skalbar och molnbaserad plattform som omfattar Qmatics kompletta utbud av branschspecifika lösningar för kundresehantering, inklusive programvaruunderhåll, hosting och support.

Körs alltid med den senaste versionen och säkerhetsstandarderna och tillhandahåller kontinuerliga uppdateringar och uppgraderingar av befintliga funktioner
Distribueras och aktiveras direkt för att snabbare uppnå resultat
Enkel implementering av ny funktionalitet när verksamheten kräver det
Driftsatt i molnet, inget behov av lokal server
Säker och robust installation

Qmatic-Cloud-Solutions_Main_Logo_RGB_white_text_background

“Qmatic spelade en avgörande roll i vår förmåga att öppna upp igen under pandemin”

- Karl Herrmann, Chief Deputy Director, Arapahoe County Clerk and Recorder's Office

Se hur Arapahoe County omvandlade sin verksamhet till att bli mer effektiv och minskade antalet spontankunder på sina kontor med Qmatic. Samt hur de lyckades hantera eftersläpningen av kunder som byggts upp under pandemin genom att betjäna 1 000 kunder per dag.

Digitalisera dina offentliga tjänster för det nya normala

Anpassa och digitalisera dina offentliga tjänster

När offentliga verksamheter öppnar upp igen behöver de fokusera på att övervinna postpandemiska hinder, ha flexibiliteten att anpassa sig och förändra sättet de erbjuder tjänster på för att möta nya förväntningar från kunder och personal.

Vad våra kunder har uppnått

42%

90%

94%

Satsa på hybrid arbetskraft

Främja medarbetarnas välbefinnande

Skapa säkrare kontor

Anpassa till förändring

Funktioner på Qmatics plattform

Bokningar

Köhantering

Virtuella köer

Rapportering och analys

Instrumentpaneler i realtid

Virtuella möten

Kundfeedback

Personalapplikationer

Qmatic Cloud Solutions

“Qmatic spelade en avgörande roll i vår förmåga att öppna upp igen under pandemin”

- Karl Herrmann, Chief Deputy Director, Arapahoe County Clerk and Recorder's Office

Få en KOSTNADSFRI demonstration av våra lösningar