En lösning för tidsbokning är ofta kopplad till en enda funktion där besökare kan boka tid. Med över 40 års erfarenhet av att koppla människor till tjänster kan vi med säkerhet säga att det bara är ett av många steg du behöver för att förflytta besökare sömlöst genom deras kundresa.
Därför har vi utvecklat en lösning som är mer än bara en tidbokningsfunktion. Lösningen innehåller alla funktioner som krävs för att lösa de potentiella utmaningar som tidsbokning innebär.
Vad gör du om kunden avbokar eller bokar om mötet? Hantering av bekräftelser och påminnelser, förseningar, avbokningar, ombokningar och uteblivna besök kan utföras manuellt om du har få besök. Men för de flesta organisationer blir administrationen snabbt ohanterlig.
Vår lösning skickar automatiskt ut bekräftelser och påminnelser för att hjälpa dig att undvika stressig, tidskrävande och kostsam administration.
Erbjuder du flera incheckningsalternativ? Ankomst- och incheckningsupplevelsen är en del som ofta förbises när vi pratar om besöksupplevelsen, men utgör ändå bryggan mellan onlinebokningen och det fysiska besöket.
I vår lösning ingår en mötespåminnelse, vilket innebär att besökaren får en länk som kan användas för självincheckning. Alternativt kan de skanna en QR-kod för att komma in i kön. Denna funktion hjälper dig att förbättra och effektivisera incheckningsupplevelsen.
1. Boka ett möte
Kunden bokar en tid via din webbplats eller ditt callcenter och väljer tjänst och önskad filial eller personal.
2. Få uppdateringar
Bekräftelse och påminnelser skickas via sms och e-post inför mötet.
3. Kontaktlös incheckning
Påminnelsemeddelandet innehåller en incheckningslänk som möjliggör kontaktlös incheckning. Personalen får ett meddelande när kunden har checkat in.
4. Bli betjänad
Kunden får ett meddelande när det är hans/hennes tur och går in i lokalerna.
Hur hanterar du bokade möten och spontanbesök samtidigt? När flera besökare anländer samtidigt blir det trångt i lokalerna och snabbt omöjligt att åstadkomma ett rationellt kundflöde och samtidigt upprätthålla social distansering.
Vår lösning är byggd med avancerade funktioner med kapacitet att kombinera bokade möten och spontanbesök. Det gör det enklare för dig att planera och fördela de resurser som behövs för att förhindra trängsel i dina lokaler.
Lär dig hur du kan hantera möten och ankomster på ett effektivt sätt med vår kostnadsfria guide. Guiden tar upp: