reopening-government-agencies-header

Heropening overheidsinstanties

met oplossingen voor customer journey management

Vraag een demo aan

Customer Journey Management – de oplossing om veilig en efficiënt te heropenen

Door de toenemende behoefte aan services is er een verhoogd risico op overvolle wachtruimtes tijdens de heropeningsperiode. Hebt u een plan voor heropening om ervoor te zorgen dat de regels en beperkingen worden nageleefd?

Onze oplossingen voor afsprakenbeheer en virtueel wachtrijmanagement bevatten alle functies die u nodig hebt om op een veilige manier te heropenen en service te verlenen.

Maak het burgers mogelijk afspraken te plannen

Door burgers in staat te stellen online afspraken te plannen, kunt u ongeplande spontane bezoeken beter beheersen. Het boeken van afspraken voorkomt drukke wachtruimtes en stroomlijnt uw activiteiten.

Met de oplossingen voor het boeken van afspraken van Qmatic kunt u:

  • burgers de mogelijkheid bieden om online afspraken te boeken, opnieuw te plannen en te annuleren
  • automatische boekingsbevestiging, herinneringen en meldingen instellen
  • de bezoekersstroom organiseren door de beschikbare tijdvensters voor afspraken te regelen
  • op voorhand medewerkers indelen op basis van de aangevraagde afspraken
Meer informatie

online-appointment-booking-system

Service op afstand aan burgers met oplossingen voor virtuele besprekingen

Wij bieden een complete oplossing voor een customer journey op afstand. Door uw burgers te bedienen via videogesprek of chat, kunt u op een veilige manier service aanbieden en tegelijkertijd toegankelijker worden.

De oplossing is beschikbaar voor integratie met Microsoft Teams, Zoom, Webex, Google Meet of een ander platform voor videovergaderingen.

Meer informatie
 

Laat burgers op afstand wachten met een mobiel ticket

Houd de drukte in uw wachtruimte zo klein mogelijk door uw bezoekers op afstand te laten wachten tot ze aan de beurt zijn. Met een mobiel ticket kunnen burgers hun voortgang in de rij volgen op hun smartphone en ontvangen ze een melding zodra ze aan de beurt zijn.

Het mobiele ticket kan worden verkregen door een QR-code te scannen, via de link in de herinnering van de afspraak of met hulp van de medewerkers.

Meer informatie

Qmatic-visitor-management-system-3

Customer Journey Management-oplossing

Inbegrepen functies

  • Afsprakenplanning

  • Zelfregistratie en aankomstbeheer

  • Virtueel wachtrijmanagement

  • Mobiel ticket om op afstand te wachten

  • Analyses, rapportage en realtime monitoring

Meer informatie

mpqp-web-banner-small

Gids: oplossingen voor afsprakenbeheer om veiliger te heropenen

In deze gids behandelen wij:

  • Hoe afsprakenbeheer kan helpen om social distancing in acht te nemen zodra organisaties weer opengaan na versoepeling van de restricties
  • De pluspunten van afsprakenbeheer software
  • Dingen om in de gaten te houden als u wilt investeren in oplossingen voor afsprakenbeheer
  • De best practices voor het implementeren van oplossingen voor afsprakenbeheer
Download de gids

nl-appointment-guide-preview

Meld u aan voor een gratis demonstratie van de planningssoftware van Qmatic

Ontdek hoe dit u helpt uw activiteiten te verbeteren en uw klanten een betere en veiligere ervaring te bieden.