public-landing-page-header-v2-min

Digitaliseer uw overheidsdiensten voor de normale dienstverlening van de toekomst

Neem contact met ons op

Pas uw overheidsdiensten aan en digitaliseer ze

Nu overheidsdiensten weer opengaan, moeten ze de belemmeringen uit de pandemie weer wegnemen. Ze moeten zich flexibel kunnen aanpassen en een nieuwe vorm van dienstverlening aanbieden om aan de nieuwe verwachtingen van klanten en personeel te voldoen.

Wat onze klanten al gerealiseerd hebben

42%

kortere wachttijd bij een toename van het aantal klanten van 22%.

90%

tevredenheid onder het personeel na door Qmatic uitgevoerde aanpassingen.

94%

klantentevredenheid, tegenover eerder 45%. 

Transformeer naar een hybride personeelsbestand

  • Bied essentiële tools voor videoconferenties aan voor uw nieuwe hybride werkomgeving en help klanten op afstand.
  • Bied een betere bereikbaarheid en meer flexibiliteit voor klanten aan met diensten ter plaatse én online.
  • Creëer een naadloze digitale ervaring voor uw klanten.
  • Organiseer virtuele besprekingen, afspraken en wachtrijen binnen één enkel platform.
Meer informatie

remote-service

Bevorder het welzijn van medewerkers

Met Qmatic kunt u het welzijn van uw medewerkers bevorderen en stress op het werk verminderen door:

  • administratieve taken te vereenvoudigen
  • de werklast gelijkmatig over de werkdag te verdelen
  • automatische workflows te creëren
  • de werkefficiëntie te verbeteren
  • bezoekersstromen te stroomlijnen

Smiling business people looking at sticky notes on glass in meeting room at creative office

Creëer veiliger kantoren

Zorg voor kortere wachttijden en voorkom drukte op uw locatie met wachtrijmanagement, het plannen van afspraken en virtuele wachtrijen – alles in één oplossing.

  • Beheer de bezoekersstroom op een veilige manier om knelpunten te voorkomen.
  • Laat bezoekers voorafgaand aan hun afspraak inchecken op een smartphone en laat ze comfortabel wachten in hun auto of buiten het gebouw.
  • Andere opties voor het inchecken zijn: inchecken via Qmatic's selfservicekiosken of inchecken bij medewerkers via mobiele apps.

public-sector-safe-office-qmatic

Inspelen op veranderingen

Covid-19 maakt duidelijk dat organisaties de flexibiliteit moeten hebben om hun activiteiten en hun manier van dienstverlening in een mum van tijd aan te passen. Met Qmatic kunt u afspraken en spontane bezoeken naadloos beheren, virtuele besprekingen online aanbieden en gegevens uit uw klanttraject benutten om de werklast van uw personeel gelijkmatig over de werkdag te verdelen en uw resources te optimaliseren op basis van de vraag.

Neem contact met ons op

cloud-appointment-solutions

Qmatic platformmogelijkheden

Afspraken

Laat mensen eenvoudig in contact komen met uw diensten, verdeel de werklast gelijkmatig over de werkdag en creëer een beter evenwicht tussen spontane bezoeken en afspraken.

Meer informatie

 

Wachtrijmanagement

Optimaliseer de klantenstroom, minimaliseer wachtrijen en wachttijden en creëer de perfecte klantervaring met de selfservicekiosk.

Meer informatie

 

Virtuele wachtrijen

Laat klanten op elke gewenste plek wachten met behulp van een smartphone en houd in realtime hun voortgang in de gaten. Ze ontvangen een melding zodra ze aan de beurt zijn.

Meer informatie

 

Rapportage en analyse

Genereer uitgebreide, up-to-date inzichten die u nodig hebt om betere op data gebaseerde bedrijfsbeslissingen te nemen teneinde activiteiten te optimaliseren en klanten op elk touchpoint te overtuigen.

Meer informatie

 

Realtime dashboards

Krijg toegang tot realtime gegevens over workflows, de huidige situatie en de prestatie-indicatoren van de service. Identificeer opkomende trends, bewaak de operationele efficiëntie en neem datagestuurde beslissingen om de activiteiten te verbeteren.

Meer informatie

 

Virtuele vergaderingen

Bied essentiële tools voor videoconferenties aan voor uw nieuwe hybride werkomgeving en help klanten op afstand.

Meer informatie

 

Feedback van klanten

Verzamel inzichten in de behoeften van uw klanten, versterk de klantrelaties en verhoog de klanttevredenheid op elk touchpoint.

Meer informatie

 

Personeelsapplicaties

Stel uw medewerkers met intuïtieve en gebruiksvriendelijke apps in staat om wachtende klanten te beheren en te bedienen.

Qmatic Cloud Solutions

Qmatic Cloud Solutions is een flexibel, schaalbaar en cloudgebaseerd platform dat bestaat uit Qmatic's volledige scala aan branchespecifieke oplossingen voor Customer Journey Management, inclusief onderhoud van software, hosting en ondersteuning.

  • De nieuwste versie en de laatste beveiligingsnormen zijn altijd actief en het pakket biedt continue updates en upgrades aan van bestaande functies.
  • Onmiddellijke implementatie en activering voor een kortere time-to-value.
  • Moeiteloze implementatie van nieuwe functionaliteit wanneer uw activiteiten daar om vragen.
  • Geïmplementeerd in de cloud, dus geen lokale server nodig.
  • Veilige en robuuste installatie.

Qmatic-Cloud-Solutions_Main_Logo_RGB_white_text_background

“Qmatic speelde een cruciale rol bij de heropening tijdens deze pandemie” 

- Karl Herrmann, adjunct-directeur, Arapahoe County kantoor Clerk & Recorder

Ontdek hoe Arapahoe County zijn activiteiten heeft getransformeerd om efficiënter te worden en het aantal spontaan binnenlopende klanten op zijn locaties met Qmatic te verminderen. Zo werd de achterstand bij de dienstverlening aan klanten als gevolg van de pandemie met succes weggewerkt door 1.000 klanten per dag te helpen.

 

Ontvang een GRATIS demo van onze oplossingen
  • Copyright © 2024 Q-Matic AB
Copyright © 2024 Qmatic. All rights reserved.