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Riapertura degli enti della pubblica amministrazione

con le soluzioni di gestione del customer journey

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Gestione del customer journey: la soluzione per una riapertura sicura ed efficiente

A causa della necessità di servizi in arretrato, aumenta il rischio di aree di attesa sovraffollate durante il periodo di riapertura. Avete un piano di riapertura per garantire il rispetto delle normative e delle restrizioni?

Le nostre soluzioni per la gestione delle code virtuali e degli appuntamenti includono tutte le funzionalità necessarie per riaprire e fornire servizi in modo sicuro.

Consentire la programmazione degli appuntamenti per i cittadini

Permettendo ai cittadini di fissare appuntamenti online, è possibile pianificare meglio e ridurre al minimo le visite non programmate. La programmazione degli appuntamenti previene gli assembramenti nelle aree di attesa e ottimizza le operazioni.

Con le soluzioni per la programmazione degli appuntamenti di Qmatic, potete:

  • Consentire ai cittadini di prenotare, riprogrammare e disdire gli appuntamenti online
  • Impostare una conferma di prenotazione automatica, promemoria e notifiche
  • Gestire il flusso dei visitatori regolando gli orari degli appuntamenti disponibili
  • Pianificare in anticipo l'assegnazione del personale in base alle richieste di appuntamento
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Servire i cittadini a distanza con le soluzioni per riunioni virtuali

Offriamo una soluzione completa per un customer journey a distanza. Servendo i cittadini tramite videochiamata o chat, è possibile fornire servizi in modo sicuro, rendendoli al contempo più accessibili.

La soluzione è disponibile per l'integrazione con Microsoft Teams, Zoom, Webex, Google Meet o qualsiasi altra piattaforma di videoconferenza.

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Consentire ai cittadini di attendere a distanza con Mobile Ticket

Riducete al minimo gli assembramenti nell'area di attesa consentendo ai cittadini di attendere a distanza fino al loro turno. Con un ticket mobile, i cittadini possono monitorare l'avanzamento della coda sul cellulare e ricevere una notifica quando arriva il loro turno.

Il ticket mobile può essere ottenuto scansionando un codice QR, seguendo il link nel promemoria dell'appuntamento o con l'assistenza del personale.

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Soluzione per la gestione del customer journey

Le funzioni includono:

  • Programmazione degli appuntamenti

  • Autoregistrazione e gestione degli arrivi

  • Gestione della coda virtuale
    Ticket mobile per code a distanza

  • Analisi, reportistica e monitoraggio in tempo reale

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Guida: Soluzioni per la gestione degli appuntamenti per una riapertura più sicura

In questa guida scoprirete:

  • In che modo le soluzioni di gestione degli appuntamenti possono favorire il distanziamento sociale alla riapertura delle aziende dopo l'allentamento delle restrizioni
  • I vantaggi del software per la gestione degli appuntamenti
  • Che cosa considerare quando si investe in soluzioni per la gestione degli appuntamenti
  • Le best practice per l'implementazione di soluzioni per la gestione degli appuntamenti
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