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Reapertura de agencias gubernamentales

con soluciones de gestión del recorrido del cliente

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Gestión del recorrido del cliente: la solución para una reapertura segura y eficiente

Debido a la necesidad de prestar servicios acumulados, existe un mayor riesgo de áreas de espera saturadas durante el periodo de reapertura. ¿Dispones de un plan de reapertura para garantizar el cumplimiento de las normativas y restricciones?

Nuestras soluciones de gestión de citas previas y colas virtuales incluyen todas las funciones que necesitas para reabrir y prestar servicios de forma segura.

Activa la programación de citas previas para residentes

Al permitir que los residentes programen citas online, puedes planificar mejor y reducir las visitas no programadas. La programación de citas previas evita las zonas de espera concurridas y optimiza tus operaciones.

Con las soluciones de programación de citas previas de Qmatic, puedes:

  • Permitir a los residentes reservar, reprogramar y cancelar citas online
  • Configurar la confirmación automática de reservas, recordatorios y notificaciones
  • Gestionar el flujo de visitantes regulando las franjas horarias abiertas
  • Planificar la asignación de personal con antelación de acuerdo con las solicitudes de citas
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Atiende a los residentes de forma remota con soluciones de reunión virtual

Ofrecemos una solución completa para un recorrido remoto del cliente. Al atender a los residentes a través de videollamada o chat, puedes prestar servicios de manera segura, a la vez que los haces más accesibles.

La solución está disponible para integrarse con Microsoft Teams, Zoom, Webex, Google Meet o cualquier otra plataforma de videoconferencia que puedas tener.

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Deja que los residentes esperen a distancia con Mobile Ticket

Reduce al mínimo la aglomeración de personas en la zona de espera permitiendo que los residentes esperen a distancia hasta que llegue su turno. Con un ticket móvil, los residentes pueden seguir su progreso en la cola en su teléfono y recibir una notificación cuando les toque ser atendidos.

Pueden obtener el ticket móvil escaneando un código QR, siguiendo el enlace de su recordatorio de cita o con ayuda del personal.

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Solución de gestión del recorrido del cliente

Incluye las siguientes prestaciones:

  • Programación de citas previas

  • Gestión de llegadas y autorregistro

  • Gestión de colas virtuales

  • Ticket móvil para colas remotas

  • Análisis, informes y supervisión en tiempo real

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Guía: Soluciones de gestión de citas previas para una reapertura más segura

Esta guía trata:

  • Cómo las soluciones de gestión de citas previas pueden ayudar al distanciamiento social cuando los negocios vuelvan a abrir una vez que se hayan relajado las restricciones
  • Ventajas del software de gestión de citas previas
  • Qué hay que tener en cuenta al invertir en soluciones de gestión de citas previas
  • Las prácticas recomendadas para la implementación de soluciones de gestión de citas previas
Descargar la guía

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