Ingen tycker om att stå i kö, men ibland är en viss väntetid oundviklig.
De största bekymren under väntetiden är bland annat:
- Osäkerhet när det gäller hur lång väntetiden blir
- Uppfattad väntetid
- Faktisk väntetid
Om de hanteras dåligt kan sådana faktorer påverka kundnöjdheten negativt.
I detta white paper kan du lära dig hur du kan hantera köer på ett sätt som gör att de bidrar till bra kundupplevelser.
Ladda ned vårt white paper för att få kunskap om köhantering och jämföra koncept som linjärt, virtuellt och mobilt virtuellt köande.
