imqmp website header11

Instant Mobile Queue Management Package

Vi ansluter människor till tjänster

Att erbjuda de bästa verktygen och lösningarna för att ansluta människor till tjänster är vår kärnverksamhet. Covid-19 har gjort att vi alla ställs inför nya situationer i vår vardag. Social distansering och minutiös handhygien har blivit viktiga regler att leva efter. Hur länge det här kommer att pågå vet vi inte. Vad vi dock vet är att människor fortfarande kommer att behöva kopplas ihop med tjänster.

Förändrade behov – skräddarsydda lösningar

Vårt paket Instant Mobile Queue Management Package är sammansatt för att möta just de behov vi ställs inför i den nya situationen. Med lösningen för kölapp i mobilen kan besökaren ställa sig i kö utan att röra några knappar eller andra ytor i era lokaler. Och eftersom besökarna kan se sin plats i kön i sin egen mobil, var de än befinner sig, behöver de inte vänta på plats. Detta betyder att det vi erbjuder stödjer åtgärder som förbättrad handhygien och social distansering, vilket är viktiga faktorer för att fördröja spridningen av covid-19.

Köa med färre kontaktytor och på fysiskt avstånd

Det nya paketet vi erbjuder har all funktionalitet konfigurerad i förväg och är helt moln- och abonnemangsbaserat. Därför kan det implementeras i stort sett omgående, och inga särskilda investeringar i mjuk- eller hårdvara behövs.

Mobile Ticket – håll koll på platsen i kön från ett säkert ställe

Mobile Ticket är en webbläsarbaserad lösning och är därmed tillgänglig för alla med en smartphone. Det enda som behövs för att få en kölapp är att skanna en QR-kod. Om ni placerar QR-koden på er ytterdörr kan era besökare få sin kölapp utan att ens komma in i era lokaler. Besökaren kan sedan vänta till exempel i bilen och därifrån bekvämt bevaka sin köplats. På s¨å sätt kan besökare vänta tills bara ett par nummer återstår innan de går in i väntrummet.

Läs mer

hand holding smartphone with mobile ticket

Concierge – personlig incheckning

Håll ett säkert avstånd och tomt i väntrummet medan ni välkomnar och betjänar era besökare. Concierge-funktionen som finns med i paketet kan köras på en dator eller surfplatta. Det gör det enkelt att ha personal som välkomnar och betjänar besökare utan att de går fram till receptionen. Concierge gör det möjligt att checka in besökare, skicka ut mobila kölappar och registrera telefonnummer för att kunna skicka meddelanden. I paketet ingår också en funktion för traditionell reception om ni föredrar det.

Messaging Services – distribution av kölappar utan fysisk kontakt

Besökare som checkar in med Concierge kan lägga in sitt mobilnummer och få ett textmeddelande med en länk till en mobil kölapp.

messaging-services3

Connect Agent – ingen servicedisk behövs

Connect Agent är en app som ger en smartphone eller surfplatta funktionen att vara både servicedisk och skylt som kallar besökare. Det gör personalen helt mobil, och det blir lätt för dem att till och med lämna lokalen och kalla besökare som väntar utanför. Det tar också bort behovet av en reception och er personal kan antingen betjäna kunderna direkt eller tala om för dem vart de ska bege sig. Om ni föredrar en lösning med traditionell servicedisk finns det också som en möjlighet.

Qmatic Connect Agent user interface shown on two smartphones

Operations Panel & Qmatic Insights – information och rapportering i realtid

En av fördelarna med kölapp i mobilen är att besökare kan stå i kö och ändå lämna ert väntrum. Nackdelen är att ni inte så enkelt kan avgöra hur långa köer ni har. Med Operations Panel får ni uppdateringar i realtid så att ni kan matcha bemanningen med antalet besökare. I paketet ingår också Qmatic Insights. Detta är vårt senaste erbjudande för att generera rapporter som hjälper er att göra analyser och anpassningar för att optimera verksamheten.

Instant Mobile Queue Management Package

  • Minska fysisk kontakt, öka det fysiska avståndet mellan människor, undvik stora folksamlingar.

  • I det närmaste omedelbar implementering. Molnbaserad abonnemangslösning. Inga särskilda investeringar i hård- eller mjukvara behövs.

  • Mobile Ticket

  • Concierge (val: Reception)

  • Messaging Services

  • Connect Agent (val: Counter)

  • Operations Panel


Vill du veta mer? Kontakta oss!

Fyll i formuläret nedan.