Instant Mobile Queue Management Package

Mensen verbonden houden met diensten

Het leveren van de beste tools en oplossingen om mensen met diensten te verbinden staat centraal bij alles wat we doen. De uitbraak van COVID-19 confronteert ons allemaal met nieuwe situaties in ons dagelijks leven. Sociaal op afstand blijven en nauwgezette handenhygiëne zijn opeens belangrijke na te leven regels geworden. Hoe lang dat duurt, weet niemand. Maar wat we wel weten, is dat de aansluiting van mensen op diensten nog steeds nodig blijft.

Veranderende behoeften – oplossing op maat

Ons Instant Mobile Queue Management Package (Direct Mobiel Wachtrijmanagement) is speciaal samengesteld om te voldoen aan de behoeften waarmee we geconfronteerd worden door de nieuwe situatie. Met de mobiele ticketfunctie kan de bezoeker wachten zonder knoppen of oppervlakken in uw pand te hoeven aanraken. En doordat bezoekers de wachtrij op hun eigen mobiele apparaat kunnen volgen vanaf welke plaats dan ook, kunnen zij zelfs buiten uw organisatie wachten. Dit betekent dat ons aanbod helpt bij een betere handenhygiëne en social distancing – cruciale factoren om de verspreiding van COVID-19 te vertragen.

Minder contact in wachtrijen met meer sociale afstand

In het nieuwe pakket dat wij aanbieden, zijn alle functies al vooraf ingesteld. Het is volledig gebaseerd op de cloud en gegoten in de vorm van een abonnement. Hierdoor is vrijwel directe implementatie mogelijk zonder enige noodzaak om te investeren in software of hardware.

Mobiel ticket – bewaak de ontwikkeling van uw wachtrij vanaf een veilig punt

Het mobiele ticket is een browser-gebaseerde oplossing en dus beschikbaar voor iedereen met een smartphone. Het 'trekken' van een mobiel ticket is net zo eenvoudig als het scannen van een QR-code. Door de QR-code op uw toegangsdeur te plaatsen, maakt u het bezoekers mogelijk al vóór het betreden van uw ruimte een ticket te nemen. Een bezoeker kan dan bijvoorbeeld in zijn of haar auto wachten, waar hij of zij het verloop van de wachtrij heel comfortabel kan volgen. Op die manier kan een bezoeker wachten tot hij of zij bijna aan de beurt is om de wachtruimte binnen te gaan.

Lees meer

Conciërge – inchecken onder begeleiding van een medewerker

Bewaar een veilige afstand en zorg voor een lege wachtruimte terwijl u de bezoekers begroet en bedient. De conciërgefunctie die is inbegrepen in het pakket draait op een pc of een tablet. Dit maakt het makkelijk om bezoekers te laten begroeten en bedienen door medewerkers zonder contact aan de receptie. Met conciërge is het ook mogelijk om bezoekers in te checken, mobiele tickets te verdelen en telefoonnummers te registreren voor de verzending van berichten. In het pakket bieden we ook de optie aan van een standaardreceptie als u daaraan de voorkeur geeft.

Messagingdiensten – contactloos tickets verstrekken

Bezoekers die inchecken met Conciërge kunnen kiezen om een mobiel telefoonnummer achter te laten voor ontvangst van een tekstbericht met een link naar een mobiel ticket.

messaging-services3

Connect Agent – geen balie meer nodig

Connect Agent is een app die van een smartphone of tablet zowel een balie maakt als een hulpmiddel om bezoekers op te roepen. Dit maakt uw medewerkers volledig mobiel, zodat ze zelfs het gebouw kunnen uitgaan om wachtende bezoekers buiten op te roepen. Ook is er geen bezette balie meer nodig, waardoor uw medewerkers direct service kunnen verlenen of de bezoeker naar de juiste serviceruimte kunnen leiden. Mocht u toch liever een standaardbalie hebben, dan is dat als optie ook beschikbaar.

Qmatic Connect Agent user interface shown on two smartphones

Operations Panel & Qmatic Insights – realtime informatie en rapportage

Een van de voordelen van het mobiele ticket is dat bezoekers buiten uw wachtkamer kunnen wachten. Het nadeel hiervan is dat u niet makkelijk kunt beoordelen hoeveel wachtenden er precies zijn. Als Operations Panel geactiveerd is, ziet u in één oogopslag de actuele status van uw wachtruimte, zodat u de bezettingsgraad kunt afstemmen op het aantal bezoekers. Ook inbegrepen in dit pakket is Qmatic Insights. Dit is ons nieuwste aanbod om rapporten te genereren, waardoor u uw activiteiten kunt optimaliseren met behulp van analyse en aanpassing.