U moet met heel wat dingen rekening houden voordat u investeert in een oplossing voor Customer Journey Management, maar hoe zorgt u ervoor dat die aan alle eisen en aan de behoeften van uw organisatie voldoet?
De meeste overheidsinstellingen hebben te maken met uitdagingen als lange wachttijden, inefficiënte processen, krappe begrotingen en een toenemende vraag naar diensten. Investeren in een slimme oplossing voor Customer Journey Management is dé manier waarop overheidsinstanties deze uitdagingen kunnen aanpakken en hun organisatie voorbereiden op verdere digitalisering.
In deze gids behandelen wij:
