Mobile Ticket Retail

Software di pianificazione delle vendite

Fornite un'esperienza di acquisto più sicura riducendo l'affollamento e le code con soluzioni di coda virtuale

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Shopping su appuntamento per un'esperienza di acquisto più sicura presso centri commerciali, grandi magazzini e negozi

Le soluzioni di coda virtuale e il software di pianificazione delle vendite di Qmatic limitano efficacemente il numero di acquirenti nei vostri esercizi commerciali e offrono ai clienti un'esperienza di acquisto più sicura riducendo l'affollamento e le code nei centri commerciali, nei grandi magazzini e nei negozi, in modo da garantire un ambiente sicuro sia per i clienti sia per il personale.

Consentendo ai clienti di prenotare preventivamente una visita nel negozio online, unitamente alla possibilità di unirsi a una coda virtuale utilizzando Qmatic Mobile Ticket, il flusso di clienti può essere gestito in modo sicuro e protetto per evitare l'affollamento. Le soluzioni di coda virtuale e il software Click and Collect di Qmatic favoriscono l'apertura degli esercizi commerciali e il distanziamento sociale, offrendo ai clienti un'esperienza di acquisto senza contatti, nonché sicura e piacevole.

Prenotazione di una visita in negozio

Il sistema di pianificazione delle vendite di Qmatic rappresenta un modo semplice e pratico per i clienti di prenotare direttamente la loro prossima visita o il ritiro in negozio di un prodotto acquistato sul vostro sito web.

Integrazione nel vostro sito web

Grazie alla sua interfaccia intuitiva, i clienti possono facilmente prenotare e spostare gli appuntamenti nel giorno e nell'orario desiderato tramite il vostro sito web online o addirittura annullarli. La prenotazione preventiva degli appuntamenti agevola i vostri clienti, riduce i tempi di attesa e offre un'esperienza di acquisto più soddisfacente e più sicura.

Notifiche tramite SMS ed e-mail

Dopo aver prenotato un appuntamento in negozio, i clienti ricevono conferme automatiche e promemoria tramite SMS ed e-mail dell'imminente appuntamento, in modo da tenerli informati in ogni fase del customer journey e riducendo al tempo stesso le percentuali di mancata presentazione.

Personalizzazione per l'adattamento al vostro marchio

La nostra soluzione per la gestione degli appuntamenti è personalizzabile e vi consente di adattarla al vostro marchio inserendo il vostro logo e la sua palette di colori, in modo da garantirvi di essere sempre riconoscibili.

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Modalità di funzionamento del sistema di pianificazione della vendite di Qmatic:

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1° fase: Prenotazione di un appuntamento

Selezionate un negozio e prenotate il giorno e l'orario della visita

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2° fase: ricevete gli aggiornamenti

La conferma e i promemoria dell'imminente appuntamento vengono inviati tramite SMS ed e-mail

 

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3° fase: check-in

Raggiungete il negozio e cliccate sul link per ottenere il Mobile Ticket

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4° fase: è il vostro turno

Riceverete una notifica e potrete entrare nel negozio

Unirsi a una coda virtuale e attendere ovunque

I clienti che visitano un centro commerciale o un negozio possono evitare l'affollamento e saltare le code fisiche con facilità utilizzando Qmatic Mobile Ticket.

Non è necessario installare nessuna app

Qmatic Mobile Ticket è una soluzione basata su browser che consente ai clienti di scansionare un codice QR per unirsi a una coda virtuale. Questo consente ai clienti di accedere ai vostri servizi senza dover stare in un coda fisicamente. Oltretutto, Qmatic Mobile Ticket è basato su browser e pertanto non richiede l'installazione di nessuna app.

Unirsi alla coda virtuale è semplice

Scansionando un codice QR fuori dal negozio, i clienti possono selezionare il servizio desiderato e unirsi alla coda virtuale. Questo permette ai clienti di attendere ovunque e di seguire in tempo reale l'avanzamento della coda sul proprio smartphone.

Quando il visitatore è il prossimo in coda, i dipendenti del negozio possono facilmente chiamare il cliente a presentarsi tramite le nostre applicazioni per il personale utilizzando un tablet o uno smartphone. In questo modo è possibile proteggere i clienti e il personale praticando il distanziamento sociale per ridurre il rischio di diffusione del virus ed evitare l'affollamento all'interno del negozio.

Asset 2

Come unirsi a una coda virtuale

  1. Scansionate il codice QR e unitevi alla coda virtuale ovunque vi troviate
  2. Attendete a distanza di sicurezza dove preferite
  3. Seguite l'avanzamento in tempo reale sul vostro smartphone
  4. Riceverete una notifica quando sarà il vostro turno di essere serviti
 

Il meglio di entrambe le tecnologie

Offrite ai vostri clienti il meglio di entrambe le tecnologie abbinando il software di pianificazione delle vendite o un'app click and collect a Ticket Mobile. In questo modo i clienti potranno effettuare il check-in con facilità e in sicurezza al momento dell'arrivo all'appuntamento.

Cliccando sul link ricevuto nel promemoria dell'appuntamento, il cliente ottiene un Ticket Mobile. Quando il cliente è il prossimo in coda, il dipendente del negozio chiama semplicemente il cliente a presentarsi utilizzando le applicazioni per il personale di Qmatic. Il cliente viene quindi informato e può raggiungere il negozio per la visita programmata.

Altre opzioni di check-in includono:

- Check-in tramite i chioschi self-service di Qmatic

- Check-in tramite Concierge

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Scoprite in che modo quest'ultimo vi aiuterà a migliorare la vostra attività e a fornire un'esperienza migliore e più sicura ai vostri clienti.