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White paper: Gestione delle code

Una logica che fila

A nessuno piace fare la fila, ma a volte l'attesa è inevitabile.

Le preoccupazioni principali dell'attesa riguardano fattori quali:

  • Incertezze sui tempi di attesa
  • Tempi di attesa percepiti
  • Tempi di attesa effettivi

Se gestiti male, fattori come questi possono influire negativamente sul livello di soddisfazione del cliente.

In questo white paper imparerai a gestire le code per poter creare customer experience eccezionali.

Scarica il white paper per conoscere le soluzioni di gestione delle code e mettere a confronto concetti come le code in forma lineare, virtuale e l'accodamento virtuale con notifiche sul proprio dispositivo mobile.