Scegliere una soluzione di gestione del customer journey per gli enti della pubblica amministrazione

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Ci sono molti aspetti da considerare prima di investire in una soluzione di gestione del customer journey, ma come assicurarsi che soddisfi tutte le esigenze della vostra organizzazione?

La maggior parte degli enti della pubblica amministrazione si trova ad affrontare sfide quali lunghi tempi di attesa, funzionamento inefficiente, vincoli di budget e crescente domanda di servizi. Investire in una soluzione intelligente di gestione del customer journey è il modo in cui gli enti del settore pubblico possono affrontare queste sfide, pur portando l'organizzazione verso la digitalizzazione.

Questa guida include:

• Le sfide comuni del settore pubblico e le modalità per risolverle
• Le priorità principali e le modalità per semplificare i percorsi dei cittadini
• Gli elementi indispensabili per il personale e i cittadini
• La lista di controllo: cosa tenere in considerazione nella scelta di un fornitore
• La lista di controllo: cosa tenere in considerazione quando si investe in una soluzione di gestione del customer journey