Guide : Solutions de file d'attente virtuelle pour le secteur public

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La crise de la COVID-19 actuelle touche tout le monde. Confinement et restrictions sont en place mais certaines agences gouvernementales doivent rester ouvertes. En tant que prestataire de services, comment protégez-vous vos visiteurs et votre personnel ?

Les solutions de file d'attente virtuelle peuvent vous aider à offrir un environnement plus sûr en favorisant la distanciation sociale des clients et du personnel. Ce guide vise à vous fournir des informations sur les solutions de file d'attente virtuelle pour des files d'attentes plus sûres.

Le Guide des files d'attente virtuelles pour le secteur public aborde les points suivants :

• Qu'est-ce qu'une file d'attente virtuelle et comment ça marche
• Comment les files d'attente virtuelles peuvent favoriser la distanciation sociale et réduire les contacts physiques
• Passer à la gestion de file d'attente virtuelle - quels points de contact peuvent devenir virtuels et comment les gérer
• Les meilleures pratiques pourmettre en place des files d'attente virtuelles dans le secteur public