Mobile Ticket Retail

Logiciel de prise de rendez-vous en ligne pour le commerce de détail

Offrez une expérience d’achat plus sécurisée en minimisant les foules et les temps d’attente grâce à des solutions de file d’attente virtuelle.

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Prise de rendez-vous en magasin, pour une expérience d’achat plus sécurisée dans les centres commerciaux, les grands magasins et les boutiques

Les solutions de file d’attente virtuelle Qmatic limitent efficacement le nombre de clients présents dans les centres commerciaux, les grands magasins et les boutiques en leur proposant une expérience d’achat plus sécurisée qui réduit les foules et les temps d’attente. Ces solutions créent ainsi un environnement plus sûr aussi bien pour les clients que pour le personnel.

La prise de rendez-vous en magasin, qui peut être associée à une solution de file d’attente virtuelle reposant sur Qmatic Mobile Ticket, permet de gérer le flux de clients de manière sécurisée et ainsi de désengorger le point de vente. Une solution de file d’attente virtuelle Qmatic, doublée d’une plateforme de click and collect, vous permet de maintenir vos points de vente ouverts et de respecter la distanciation sociale, tout en offrant une plus grande autonomie à vos clients par le biais d’une expérience d’achat sans contact, efficace et sécurisée.

Prise de rendez-vous en magasin

Avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne Qmatic pour le commerce de détail, vous offrez à vos clients un moyen simple et efficace de réserver leur prochaine visite dans votre magasin ou de profiter de votre service de retrait.

Un système intégré à votre site Internet

Grâce à son interface intuitive, les clients peuvent réserver, décaler ou annuler des rendez-vous directement depuis votre site Internet, et ainsi choisir le créneau horaire qui leur convient le mieux. La prise de rendez-vous en magasin est une solution pratique puisqu’elle réduit les temps d’attente et crée une expérience client de meilleure qualité et plus sécurisée.

Notifications par SMS et e-mail

Après avoir choisi un créneau horaire, les clients reçoivent automatiquement une confirmation et des rappels de leur rendez-vous par SMS et e-mail. Le système les tient également informés à chaque étape de leur parcours afin de réduire au minimum le taux de défection.

Possibilité de personnalisation pour s’adapter à votre marque

Notre logiciel de prise de rendez-vous en ligne est personnalisable avec votre logo et votre palette de couleurs afin de rester fidèle à l’identité de votre marque.

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Fonctionnement du système de prise de rendez-vous en ligne :

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Étape 1 : prise de rendez-vous en magasin

Sélectionnez le magasin et réservez un créneau horaire.

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Étape 2 : réception de notifications

Vous recevez la confirmation et les rappels du rendez-vous par SMS et e-mail.

 

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Étape 3 : enregistrement

En arrivant au magasin, vous cliquez sur le lien pour obtenir un ticket mobile.

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Étape 4 : c’est votre tour

Vous recevez une notification vous indiquant que vous pouvez entrer dans le magasin.

Les clients intègrent une file d’attente virtuelle et patientent où ils le souhaitent

Grâce à Qmatic Mobile Ticket, les clients peuvent se rendent à un centre commercial ou un magasin en évitant les foules et sans avoir à faire la queue physiquement.

Aucune application requise

Qmatic Mobile Ticket est une solution basée sur navigateur qui permet aux clients de scanner un code QR afin d’intégrer une file d’attente virtuelle. Ils accèdent ainsi à vos services sans avoir à attendre physiquement sur place. Et cerise sur le gâteau : Qmatic Mobile Ticket ne nécessite aucune application puisqu’elle est basée sur navigateur.

Les clients intègrent facilement la file d’attente virtuelle

En scannant le code QR situé à l’extérieur du point de vente, les clients peuvent sélectionner le service souhaité et intégrer la file d’attente virtuelle. Ils peuvent alors patienter où ils le souhaitent et suivre leur progression dans la file d’attente en temps réel sur leur smartphone.

Lorsqu’un client est le suivant dans la file d’attente, les employés du magasin peuvent l’appeler facilement à l'aide d’une tablette ou d’un smartphone. Un parcours qui permet de protéger les clients et le personnel en respectant les règles de distanciation sociale et de réduire ainsi le risque de propagation du virus en minimisant les contacts sur le point de vente.

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Comment intégrer une file d’attente virtuelle

  1. Scannez le code QR et intégrez la file d’attente virtuelle depuis n’importe quel endroit.
  2. Respectez les distances de sécurité en patientant où vous le souhaitez.
  3. Suivez l’avancement de la file d’attente sur votre smartphone.
  4. Recevez une notification lorsque c’est votre tour.
 

Le meilleur des deux solutions

Offrez à vos clients le meilleur des deux solutions en associant un logiciel de prise de rendez-vous en ligne pour le commerce de détail ou une application click and collect à Mobile Ticket. À leur arrivée sur place, ils peuvent ainsi s’enregistrer facilement et en toute sécurité.

En cliquant sur le lien figurant dans le rappel de rendez-vous, ils obtiennent alors un ticket mobile. Lorsqu’un client est le suivant dans la file, l’employé du magasin l’appelle simplement en utilisant les applications Qmatic dédiées au personnel. Le client en question reçoit alors une notification l’informant qu’il peut entrer dans le magasin.

Autres options disponibles :

- Enregistrement via les bornes Qmatic en libre-service

- Enregistrement via Concierge

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Vous découvrirez ainsi comment optimiser votre commerce et offrir à vos clients une expérience d’achat de meilleure qualité et plus sécurisée.