Guía: Soluciones de colas virtuales en el sector público

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La situación actual con respecto a la COVID-19 afecta a todo el mundo. Se han establecido confinamientos y restricciones, pero algunos organismos gubernamentales deben permanecer abiertos. Como proveedor de servicios, ¿cómo puedes proteger a tus visitantes y personal mientras mantienes los servicios en funcionamiento?

Las soluciones de colas virtuales pueden ayudar a ofrecer un entorno más seguro, al permitir el distanciamiento social de los clientes y el personal. Esta guía tiene como objetivo proporcionar una visión sobre el uso de soluciones virtuales para ofrecer colas más seguras.

La Guía de soluciones de colas virtuales en el sector público trata sobre temas como:

• Qué son las colas virtuales y cómo funcionan
• Cómo las colas virtuales pueden ayudar al distanciamiento social, minimizar las aglomeraciones y reducir los puntos de contacto físicos
• El cambio a una solución de gestión de colas virtuales; qué puntos de contacto pueden convertirse en virtuales y cómo gestionarlos
• Las prácticas recomendadas para la implementación de colas virtuales