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Informe técnico: gestión de colas

¿Dónde trazas el límite?

A nadie le gusta hacer cola, pero a veces la espera es inevitable.

Las mayores preocupaciones mientras se espera son las siguientes:

  • La incertidumbre con respecto al tiempo de espera
  • El tiempo de espera percibido
  • El tiempo de espera real

Factores mal gestionados como estos pueden afectar negativamente a la satisfacción del cliente.

En este informe técnico, aprenderás a gestionar las colas para contribuir a una gran experiencia del cliente.

Descarga el informe técnico para obtener conocimientos sobre la gestión de colas y comparar conceptos como las colas lineales, virtuales y móviles.