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Instant Mobile Queue Management Package

Seguimos conectando personas con servicios

Proporcionar las mejores herramientas y soluciones para conectar a las personas con los servicios es nuestro objetivo principal. Debido a la pandemia de COVID-19, todos nos enfrentamos a nuevas situaciones en nuestra vida cotidiana. El distanciamiento social y la higiene meticulosa de las manos se han convertido en reglas fundamentales que rigen nuestras vidas. ¿Durante cuánto tiempo? No lo sabemos. Pero lo que sí sabemos es que las personas siguen necesitando estar conectadas con los servicios.

Necesidades cambiantes: solución personalizada

Nuestro Instant Mobile Queue Management Package se ha diseñado para satisfacer las necesidades específicas a las que nos enfrentamos debido a esta nueva situación. Gracias a la funcionalidad de ticket móvil, el cliente puede ponerse en la cola sin tener que tocar los botones ni las superficies de tus instalaciones. Además, como los clientes también pueden seguir el progreso de la cola en su propio dispositivo móvil desde cualquier lugar en el que se encuentren, pueden esperar fuera de tus instalaciones. De esta manera, nuestra solución contribuye a la mejora de la higiene de las manos y el distanciamiento social, factores muy importantes para frenar la propagación del COVID-19.

Colas con menor contacto y mayor distanciamiento social

El nuevo paquete que ofrecemos tiene toda su funcionalidad preconfigurada, está totalmente basado en la nube y funciona por suscripción. Por lo tanto, se implementa de manera casi instantánea y sin necesidad de inversiones iniciales en software o hardware.

Mobile Ticket: seguimiento de la cola desde un lugar seguro

Mobile Ticket es una solución basada en el navegador, por lo que está disponible para todos los que tengan un smartphone. Para conseguir un ticket móvil, basta con escanear un código QR. Si colocas el código QR en la puerta de tu establecimiento, los clientes podrán conseguir su ticket sin siquiera entrar en tus instalaciones. De esta forma, los clientes pueden esperar, por ejemplo, en su coche, revisando cómodamente el progreso de la cola, y no tienen que entrar en la zona de espera hasta que llegue su turno.

Más información

hand holding smartphone with mobile ticket

Concierge: registro con ayuda del personal

Mantén la distancia de seguridad y una zona de espera vacía mientras saludas y atiendes a los clientes. La funcionalidad Concierge, que se incluye en nuestro paquete, se utiliza en un ordenador o tableta, lo que facilita que el personal reciba y atienda a los clientes sin que tengan que acercarse a la recepción. Con Concierge es posible registrar a los clientes, distribuir tickets móviles y registrar los números de teléfono para poder enviar mensajes. En el paquete también ofrecemos la opción de recepción estándar si lo prefieres.

Messaging Services: distribución de tickets sin contacto

Para los clientes que se registren con Concierge, existe la opción de proporcionar un número de teléfono móvil para recibir un mensaje de texto con un enlace a un ticket móvil.

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Connect Agent: olvídate del mostrador

Connect Agent es una aplicación que convierte cada smartphone y tableta en un mostrador además de en una pantalla para llamar a los clientes. Gracias a ella, el personal es totalmente móvil, por lo que puede incluso salir de las instalaciones y llamar a los clientes que esperan fuera. Además, con esta solución ya no necesitarás un servicio de mostrador, lo que significa que tu personal puede prestar servicio al instante o guiar al cliente directamente a la zona de servicio adecuada. En caso de que prefieras una solución de mostrador estándar, está disponible de forma opcional.

Qmatic Connect Agent user interface shown on two smartphones

Operations Panel y Qmatic Insights: informes y datos en tiempo real

Una de las ventajas del ticket móvil es que los clientes pueden hacer cola fuera de tu zona de espera. La desventaja es que no puedes valorar fácilmente la longitud de las colas. Con Operations Panel habilitado, obtendrás el estado en tiempo real de un vistazo, lo que te permitirá asignar al personal adecuado para la cantidad de clientes en espera. El paquete también incluye Qmatic Insights, nuestro producto más reciente de generación de informes, para que puedas realizar los ajustes y análisis necesarios a fin de optimizar las operaciones.

Instant Mobile Queue Management Package

  • Reduce el contacto físico, aumenta el distanciamiento social y evita las grandes multitudes.

  • Implementación casi instantánea. Solución basada en la nube por suscripción. No se necesitan inversiones iniciales en hardware ni software.

  • Mobile Ticket

  • Concierge (opcional: Reception)

  • Messaging Services

  • Connect Agent (opción: Counter)

  • Operations Panel


Para obtener más información, ponte en contacto con un representante de Qmatic.