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Guía: Soluciones de colas virtuales en la asistencia sanitaria

para respaldar el distanciamiento social y el control de aglomeraciones

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La situación actual en relación con la COVID-19 plantea desafíos para todos los proveedores de servicios. Los centros sanitarios deben permanecer abiertos y es posible que tengan que hacer frente a restricciones durante mucho tiempo. ¿Cómo pueden los hospitales y las clínicas garantizar un recorrido seguro para los pacientes y un entorno de trabajo seguro para el personal y, al mismo tiempo, esforzarse por prestar un servicio excelente y mejorar la experiencia de los pacientes?

Las soluciones de cola virtual pueden ayudar a ofrecer un entorno más seguro, al permitir el distanciamiento social de los clientes y el personal. Esta guía tiene como objetivo ofrecer una visión sobre el uso de soluciones virtuales para proporcionar colas más seguras y una mejor experiencia del paciente. 

La guía Soluciones de colas virtuales para la asistencia sanitaria trata sobre temas como: 

  • Qué son las colas virtuales y cómo funcionan 
  • Cómo las colas virtuales pueden ayudar al distanciamiento social, minimizar las aglomeraciones y reducir los puntos de contacto físico 
  • El cambio a una solución de gestión de colas virtuales; qué puntos de contacto pueden convertirse en virtuales y cómo gestionarlos 
  • Las prácticas recomendadas para la implementación de colas virtuales 

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