Retail

Förbättra kundresan i detaljhandelsmiljön

 

Minska friktionen och öka varumärkes-lojaliteten genom att förbättra kundresan

Bra kundservice och hög kundnöjdhet måste börja med förståelse för kundernas förväntningar. Du behöver veta vilka dina kunder är och vad de vill ha.

Ladda ner vår e-book och läs om:

  • De psykologiska aspekterna av väntetider – erbjud en exeptionell kundupplevelse
  • Viktiga resultat från en undersökning med 2000 konsumenter gällande deras förväntningar i samband med service
  • Psykologen Donna Dawsons syn på den förändrade konsumenten
  • 5 kundprofiler inom detaljhandeln och hur du uppfyller deras förväntningar
  • Hur du skapar en bra kundupplevelse genom att känna igen de olika kundprofilerna

 

Ladda ner e-book: