Virtuelle Warteschlangenlösungen im Gesundheitswesen

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Die aktuelle Situation bezüglich COVID-19 stellt alle Dienstleistungsanbieter vor Herausforderungen. Gesundheitseinrichtungen müssen geöffnet bleiben und möglicherweise lange Zeit mit Einschränkungen zurechtkommen. Wie können Krankenhäuser und Kliniken eine sichere Patientenreise und eine sichere Arbeitsumgebung für die Mitarbeiter gewährleisten und gleichzeitig auch danach streben, einen ausgezeichneten Service zu bieten und die Patientenerfahrung zu verbessern? 

Virtuelle Warteschlangenlösungen können dazu beitragen, eine sicherere Umgebung zu schaffen, indem sie Kunden und Mitarbeiter Social Distancing üben lassen. Dieser Leitfaden soll Einblicke in die Nutzung virtueller Lösungen für sichereres Schlangestehen und eine verbesserte Patientenerfahrung geben. 

Der Leitfaden Virtuelle Warteschlangenlösungen für das Gesundheitswesen behandelt: 

• Was virtuelle Warteschlangen sind und wie sie funktionieren 
• Wie virtuelles Schlangestehen die Social Distancing fördern, die Ansammlung von Menschen minimieren und physische Berührungspunkte reduzieren kann 
• Zu virtuellem Warteschlangenmanagement übergehen – welche Berührungspunkte virtuell werden können und wie man sie verwaltet 
• Die besten Praktiken, um virtuelles Schlangestehen umzusetzen