Organiser kundeoplevelsen ved hjælp af Customer Experience Management-metodikken

Customer Experience Management er en metodik med en tilgang i tre trin, hvor hvert enkelt trin skal overvejes grundigt for at sikre et tilfredsstillende resultat. 

  • Kortlæg den aktuelle proces, og definer den Customer Experience Management-proces, I ønsker at opnå
  • Udarbejd og implementer en løsning til at opnå den Customer Experience Management-proces, I ønsker at opnå
  • Udarbejd processer til at gribe potentialet fra løbende genevaluering af processerne, dataanalyser og indsigter

Download denne hvidbog for at forstå detaljerne i metodikken, og hvordan den kan bruges som drivkraft for en bedre kundeoplevelse i jeres drift.

"Løbende overvågning, evaluering og forbedring af serviceprocessen er afgørende for at kunne levere en god kundeoplevelse hele tiden."

Download gratis hvidbog:

WP_CXmanagement.png