På uppdrag av Qmatic, marknadsledande inom lösningar för hantering av kundresan, har undersökningsexperterna Censuswide intervjuat 1 370 vuxna konsumenter gällande deras shoppingvanor under julhandeln, hur de fördelar inköpen mellan online och fysiska butiker, vad som frusterar dem med shoppingupplevelsen och återlämnande av oönskade julklappar. 

 

Ladda ner den fullständiga rapporten och läs om:

  • Viktiga trender i konsumentbeteenden under julhandeln jämfört med under resten av året
  • Konsumenters uppfattningar om friktionspunkter i fysiska butiker som förvärras under julhandeln och som påverkar kundernas val av kanal för inköp
  • Hur automatiserade Click & Collect-lösningar och betalningsalternativ kan öka tillfredsställelse, bekvämlighet och tiden kunden spenderar i din butik

Ladda ner den rapporten "Förbättra kundupplevelsen och minska friktionen i fysiska butiker under julhandeln – En studie gjord av Qmatic" genom att fylla i formuläret till höger>>

Ladda ner rapporten:

Report cover.png