Il ne faut pas sous-estimer l'importance de l'expérience du patient dans le secteur des soins de santé. Une expérience améliorée optimise la qualité des soins et augmente les bénéfices.

La digitalisation a généré une toute nouvelle tendance dans le secteur des soins de santé : l'émancipation du patient. Malgré la digitalisation et la disponibilité croissante des soins de santé, les établissements ont encore de gros progrès à faire pour intégrer les nouvelles technologies axées sur les consommateurs et mettre des outils numériques à la disposition de leurs collaborateurs

Dans ce guide : 

  • En quoi le renforcement de l'engagement des collaborateurs a-t-il des retombées positives sur l'expérience du patient ?
  • Quel est l'impact de l'engagement des collaborateurs sur la rentabilité des soins de santé ?
  • Quels sont les éléments essentiels pour renforcer l'engagement des collaborateurs et augmenter la satisfaction des patients ?
  • Comment la digitalisation du parcours des patients peut-elle donner plus d'autonomie aux personnels de santé en vue d'améliorer l'expérience du patient ?

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