Obtenga más información sobre el aumento de la demanda de personalización, que fomenta los avances tecnológicos y mejora la eficiencia del Gobierno para la prestación de servicios públicos

El auge del ciudadano digital, que quiere interactuar con los servicios públicos a través de plataformas en línea, podría permitir a la administración pública prestar estos servicios con una mayor personalización. Esos días en los que una solución única valía para todo ya no satisfacen a los consumidores. Los Gobiernos deben aumentar la personalización de sus servicios, no solo
porque ofrece un mejor servicio, sino porque puede incrementar la eficiencia con la que se prestan estos servicios.

En esta mini-guía podrá aprender: 

  • Por qué las organizaciones del sector público tienen la oportunidad de implementar cambios en sus procesos y utilizar tecnología que puede mejorar drásticamente la eficiencia con la que prestan sus servicios.
  • Cómo una mayor personalización de la experiencia del ciudadano, con servicios interactivos conectados, puede aumentar la satisfacción de los ciudadanos y reducir la congestión en las oficinas públicas
  • Consejos sobre cómo mejorar la eficacia del Gobierno, con un enfoque más innovador y dinámico para involucrar a los ciudadanos

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