landing_finance

Verbeter de customer experience en operationele efficiency met behulp van wachtrijmanagement en afsprakenbeheer

Het financiële landschap is veranderd. Vertrouwde spelers zijn verdwenen en er zijn nieuwe bijgekomen. Traditionele transacties vinden steeds meer online plaats, terwijl we, voor complexere producten en diensten, die vaak samenhangen met de belangrijkste beslissingen in ons leven, graag een persoonlijk gesprek met een expert hebben. 

Ongeacht de aard van de transactie of afspraak, waar het altijd om draait is het inrichten van de customer journey op zo'n manier dat u het maximale resultaat behaalt en kansen creeert om het vertrouwen van uw klanten te winnen en de relatie uit te bouwen. 

 

Beantwoord aan de eisen van uw klanten op het gebied van dienstverlening en beheer tegelijkertijd uw financiële resultaat.

 

Wat als het mogelijk zou zijn om:

  • de personele bezetting met 32% te verminderen
  • de productiviteit met 21% te verhogen
  • het aantal verkopen, per filiaal, met 8% te verhogen
  • het aantal weglopende klanten met 90% te verminderen

Bij Qmatic, bieden we, toonaangevende Customer Experience Management oplossingen gebaseerd op meer dan 30 jaar ervaring in het optimaliseren van customer journeys voor organisaties in de financiële sector.

 

*De bovenstaande cijfers zijn voorbeelden van resultaten behaald door onze klanten. 

WP_RetailBanking-1

Download het gratis whitepaper: