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Herunterladen: So lässt sich mit der Digitalisierung des Behandlungsablaufs die Patientenbindung verbessern

Die Gesundheitssysteme werden von der Gesellschaft genau beobachtet. Emanzipierte Patienten fordern Mitsprache bei der Gestaltung ihres Gesundheitsdienstes.

Patienten wollen verstärkt mitentscheiden, wie und wann sie mit ihrem Gesundheitsdienst in Kontakt treten. Regierungen, Gesundheitsbehörden und medizinisches Fachpersonal sind gefordert, den Patienten die Informationen und Dienstleistungen bereitzustellen, die es Bürgerinnen und Bürgern ermöglichen, fundierte Entscheidungen über ihre Gesundheitsfürsorge zu treffen. Dabei muss eine Verbesserung der Patientenzufriedenheit im Vordergrund stehen, um das wirtschaftliche Ergebnis von Gesundheitseinrichtungen zu verbessern.

Dieser Mini-Leitfaden liefert Informationen zu folgenden Themen: 

  • Schwierigkeiten aufgrund der Wahlmöglichkeiten von Patienten und Patientenabwanderung

  • Gründe für die Abwanderung von Patienten

  • Maßnahmen zur Verbesserung der Patientenbindung

  • Möglichkeiten zur Verbesserung der Zufriedenheit von Patienten mit der Abwicklung ihrer Behandlung

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