Erfahren Sie mehr über den globalen Trend der digitalen Bürger und darüber, wie diese Innovationen in der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen vorantreiben

Der Aufstieg dieser digitalen Dienstleistungen, die den Verbrauchern jederzeit alles bereitstellen – von Musik über Filme bis hin zu Blumen oder Taxis – hat dazu geführt, dass die Bürger nun daran gewöhnt sind, dass alles, was sie brauchen, auf Abruf verfügbar ist. Dies gilt insbesondere für die Millennium-Generation, für die das Smartphone das Tor zu fast allen Dienstleistungen und Produkten ist, die sie nutzt.

In diesem Mini-Leitfaden erfahren Sie: 

  • Warum Organisationen des öffentlichen Sektors die Möglichkeit haben, Veränderungen an ihren Prozessen vorzunehmen und Technologien zu implementieren, mit denen sich die Effizienz ihrer Dienstleistungsbereitstellung deutlich steigern lässt

  • Wie Behörden in einer Bevölkerung, deren digitale Kenntnisse und Fertigkeiten sich immer weiter vertiefen, mit ihren Bürgen über digitale Kanäle kommunizieren können, was im Vergleich zu herkömmlichen Methoden wesentlich kostensparender und effizienter ist, und darüber hinaus jene Kommunikationsmethode darstellt, die der Bürger für die Interaktion bevorzugt

  • Tipps zur Steigerung der Effizienz öffentlicher Einrichtungen durch einen innovativeren, agileren Ansatz zur Einbeziehung der Bürger

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