Overtref de verwachtingen van burgers op het gebied van de dienstverlening en verbeter de efficiency binnen uw organisatie.  

 

Hieronder een overzicht van enkele behaalde resultaten van onze klanten:

  • Stadskantoor x verbeterde het percentage opgeloste aanvragen met 20%, van 74% naar 94%, binnen 9 maanden
  • Gemeentehuis y bracht de gemiddelde servicetijd naar beneden van 50 tot 17 minuten
  • Stadsbestuur z verbeterde de productivieit met 16% wat gelijk staat aan een jaarlijkse besparing van meer dan 180k
  • Stadskantoor xyz bracht de gemiddelde transactie tijd naar beneden, van 14 naar 10 minuten ondanks een 5% toename van "toevallige bellers"
  • Ambassade xyz bracht de gemiddelde wachttijd naar beneden van zes naar 1 uur

Bij Qmatic, bieden we toonaangevende Customer Experience Management systemen gebaseerd op meer dan 30 jaar ervaring in het realiseren van excellente customer journeys. 

 

 "Het nieuwe Customer Experience Management systeem is in alle opzichten een verbetering: zowel voor klanten als voor medewerkers."

 

Download gratis

 Whitepaper:

WP_Public_Gov.png